Notre charte d’écoute

Cette charte engage toute personne qui écoute ou accompagne au nom de Brisons le Secret : bénévoles, écoutant·es, membres du bureau. Elle exprime aussi, envers celles et ceux qui nous contactent, ce à quoi ils et elles ont droit.

1. Vous êtes cru·e

Nous accueillons votre parole sans la mettre en doute ni la minimiser. Vous n’avez rien à prouver pour être écouté·e. La honte et la culpabilité appartiennent à l’agresseur, jamais à la victime.

2. Confidentialité

Ce que vous confiez reste confidentiel. Les écoutant·es sont tenu·es à une obligation de discrétion ; les informations ne sont partagées, en interne, que dans la stricte mesure nécessaire pour vous aider, et jamais diffusées à l’extérieur sans votre accord — sauf obligation légale de protéger une personne en danger.

3. Respect & non-jugement

Nous respectons votre rythme, vos choix et votre histoire. Aucune situation n’est « trop petite » ni « trop tard ». Nous n’imposons jamais une démarche : nous informons, nous proposons, vous décidez.

4. Les limites de notre rôle

• Nous ne sommes ni la police, ni la justice, ni un service de soins.
• Nous ne donnons pas de conseil juridique ou médical individualisé.
• Nous ne menons pas d’enquête et ne recueillons pas de preuves.
• Nous orientons systématiquement vers un·e professionnel·le dès que la situation le justifie.

5. La protection prime

Lorsqu’un enfant ou une personne est en danger immédiat, la protection passe avant tout. Nous encourageons et facilitons le recours aux dispositifs d’urgence (17, 119, 112) et aux services compétents.

6. Bénévolat responsable

Nos écoutant·es agissent avec humilité et se forment. En cas de situation sensible, la décision est prise de façon collégiale, dans l’intérêt de la personne accompagnée. Aucun profit personnel, aucun contact avec une personne mise en cause en dehors d’un cadre légal.

Cette charte peut être complétée par le règlement intérieur de l’association.